Política de reembolso
Política de devoluciones
En Amorosyn, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.
Garantía de satisfacción de 90 días
En Amorosyn creemos en la calidad de nuestras piezas y en el mensaje que representan.
Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días desde la fecha en que recibes tu pedido.
Si dentro de ese periodo no estás satisfecho con tu compra, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos encontrar una solución adecuada.
Para iniciar una solicitud, puedes escribirnos a:
amorosyn@outlook.com
Política de devoluciones (30 días)
Además, ofrecemos una política estándar de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución del producto.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe:
• Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste
• No haber sido usado ni lavado
• Tener las etiquetas originales (si corresponde)
• Estar en su embalaje original
• Incluir recibo o comprobante de compra
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
amorosyn@outlook.com
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Productos dañados o con problemas
Te recomendamos revisar tu pedido cuando lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos artículos no pueden devolverse, como por ejemplo:
• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos marcados como venta final
• Tarjetas regalo
Si tienes dudas sobre tu caso específico, puedes escribirnos a:
amorosyn@outlook.com
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el producto original y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido por separado.
Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el producto debe estar:
• Sin usar
• En su embalaje original
• Con etiquetas (si corresponde)
• Acompañado de prueba de compra
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes contactarnos en:
amorosyn@outlook.com