Política de envío
Última actualización: 2 de abril de 2026
En Amorosyn, trabajamos cada día para ofrecer una experiencia de entrega clara, transparente y fiable para todos nuestros clientes, sin importar en qué parte del mundo se encuentren.
Por favor, revisa la siguiente política para entender cómo funcionan los envíos y las entregas en nuestra tienda.
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1. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de 2–3 días laborables después de completar la compra.
El tiempo de procesamiento incluye:
• Verificación del pedido
• Inspección de calidad
• Preparación y embalaje del envío
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío.
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2. Tiempo de envío internacional
Realizamos envíos a todo el mundo.
Tiempo estimado de entrega después del envío:
10–15 días laborables (a nivel internacional)
Estos plazos son estimaciones y pueden variar dependiendo de:
• Procesos aduaneros
• Condiciones del servicio postal local
• Festivos
• Condiciones meteorológicas
• Retrasos del transportista
No podemos garantizar fechas exactas de entrega.
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3. Información de seguimiento
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento.
Recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Ten en cuenta que puede tardar 1–3 días laborables en actualizarse la información de seguimiento después del envío.
Si no recibes el enlace de seguimiento, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, o contáctanos en:
📩 amorosyn@outlook.com
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4. Dirección incorrecta o incompleta
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.
Amorosyn no se hace responsable de:
• Entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas
• Pedidos perdidos debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente
Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente podrá solicitar un nuevo envío cubriendo los costes de reenvío.
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5. Aduanas, aranceles e impuestos
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras y tasas de importación según la normativa del país de destino.
Información importante:
• Las tasas de aduana o impuestos de importación no están incluidos en el precio de los productos.
• Estos cargos, si se aplican, son responsabilidad del cliente.
• Amorosyn no es responsable de retrasos aduaneros.
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6. Paquetes retrasados o perdidos
Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, pueden ocurrir retrasos inesperados.
Un paquete se considera perdido en tránsito si no ha sido entregado después de 45 días laborables desde el envío.
Si tu paquete parece perdido o el seguimiento no se ha actualizado durante un largo periodo, contáctanos en:
📩 amorosyn@outlook.com
Abriremos una investigación con el transportista y ofreceremos una solución adecuada de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos.
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7. Cancelación del pedido después del envío
Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos:
• Cancelar el pedido
• Cambiar la dirección de envío
• Modificar el método de envío
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu información antes de completar la compra.
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8. Productos dañados o artículos faltantes
Si tu pedido llega dañado o con artículos faltantes, notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye:
• Fotos del producto
• Fotos del embalaje
• Tu número de pedido
En ese caso, enviaremos un reemplazo o realizaremos un reembolso según nuestra Política de Reembolsos.
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9. Envío de múltiples artículos
Dependiendo de la disponibilidad del inventario, algunos artículos pueden enviarse por separado.
Si esto ocurre, es posible que recibas varios números de seguimiento.
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10. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre tu envío, seguimiento o entrega, puedes contactarnos en:
📩 amorosyn@outlook.com